O Ministério da Saúde anunciou uma nova iniciativa voltada ao cuidado em saúde mental. O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer teleatendimento gratuito para pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas, especialmente no ambiente online.
Atendimento remoto e gratuito
O novo serviço oferece atendimento remoto em saúde mental, com suporte para pessoas maiores de 18 anos que apresentam sinais de uso problemático de jogos ou apostas. Além disso, os familiares e integrantes da rede de apoio também podem buscar orientação.
A iniciativa é realizada em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS). Inicialmente, a capacidade prevista é de cerca de 600 atendimentos por mês, podendo ser ampliada conforme a demanda.
Segundo o Ministério da Saúde, a estratégia aposta no atendimento online para reduzir barreiras relacionadas ao estigma e à dificuldade de admitir o problema, fatores que frequentemente afastam os pacientes do atendimento presencial.
Como acessar o serviço
O acesso ao teleatendimento é realizado pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para celular e também em versão web.
Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a área de “Miniapps” e selecionar a opção voltada a problemas com jogos de apostas. Na plataforma, o paciente responde inicialmente a um autoteste baseado em evidências científicas, que avalia indícios de comportamento de risco e orienta o encaminhamento para atendimento especializado.
O cadastro e o acesso ao serviço ficam disponíveis 24 horas por dia, em ambiente digital com proteção de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Demanda crescente por cuidado
Dados do Ministério da Saúde indicam que, em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas, número considerado baixo diante da expansão desse tipo de atividade no país.
Especialistas apontam que fatores como vergonha, medo de julgamento e dificuldade de reconhecer o comportamento compulsivo contribuem para a baixa procura por tratamento presencial. Nesse contexto, o teleatendimento surge como alternativa para ampliar o primeiro contato com a rede de saúde.
Estratégia nacional de enfrentamento
O teleatendimento faz parte de uma política mais ampla voltada à prevenção e ao tratamento da dependência em apostas. Entre as medidas complementares estão:
- Criação de uma Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite bloquear o acesso a sites de apostas autorizados;
- Implementação do Observatório Saúde Brasil de Apostas, voltado ao monitoramento de dados e impactos na saúde pública;
- Publicação da Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, com diretrizes para atendimento na rede pública.
Dessa forma, essas ações buscam integrar diferentes áreas do governo para ampliar a prevenção, identificar comportamentos de risco e facilitar o encaminhamento para tratamento quando necessário.
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